您當前的位置：首頁　/　售后服務　/　返廠流程 
    
        
    返廠流程 
    
        
    
    

    

    
    
    
        
    服務宗旨
    
        
    如果您在使用過程中遇到任何問題或有任何建議，歡迎在線留言，我們將有專人在24小時內(nèi)聯(lián)系您。
    
        
    
            
      
                
    • 
                    
                    
      
                        
      服務宗旨和與理念
      
                        1、服務宗旨
      
                        制造優(yōu)良產(chǎn)品、提供貼心服務、以服務創(chuàng)造品牌、以服務帶動營銷，對每一個產(chǎn)品負責任，對每一個客戶負責任。
      
                        2、服務理念
      
                        市場響應迅速，商務流程便捷，售后服務周全。
                    
      
                
      • 
                
    • 
                    
                    
      
                        
      服務方式
      
                        【1】電話支持 
      
                        技術人員通過服務熱線電話形式為客戶提供項目咨詢、故障診斷等指導性技術服務、不論本市或遠程均做到即時回復，達到客戶滿意。
      
                        【2】現(xiàn)場支持
      
                        當電話支持不能解決問題時，或者應客戶要求，需直接提供現(xiàn)場服務時，公司將指派有經(jīng)驗的專業(yè)技術人員到現(xiàn)場進行服務。
      
                        【3】返廠維修 
      
                        當電話和現(xiàn)場支持都不能解決問題時，客戶無特殊要求，返回公司最近維修點維修。
                    
      
                
      • 
            
    
        
    
    
    

    

    
    
    
    
    
        
    售后服務流程
    
        
    After sales service process
    
        
    
            
    
                
    客戶報修
    
                
    
                
    客服接受信息
    
                
    
                
    
                    
    判斷維修方式
    
                    
    
                        登記，技術問題
                        
                    
    
                    
    轉(zhuǎn)入工程師
    
                
    
            
    
            
    
                
    
                
    
            
    
            
    
                
    
                    
    1、簡單產(chǎn)品問題咨詢
    2、維修進度查詢
    
                    
    
                    
    在線解決，服務結(jié)束
    
                
    
                
    
                    
    故障診斷等指導性服務
    
                    
    
                        
    1、電話不能解決
    2、合同要求
    
                        
    
                        
    現(xiàn)場支持
    
                    
    
                    
    
                        
    電話和現(xiàn)場都不能解決
    
                        
    
                        
    返廠
    
                    
    
                
    
            
    
        
    
    
    

    

    
    
    
        
    返廠流程
    
        
    Return process
    
        
    
            
      
                
      返廠流程
      
                
    • ①填寫服務單，必須填寫姓名、公司名、電話、地址、郵箱，其中姓名、公司名須寫全名，方便日后查詢設備維修進度;注明維修設備型號，詳細描述設備故障，維修人員才能有效針對性維修。
      • 
                
    • ②送修快遞費用問題：保修期內(nèi)非人為損壞，由我方承擔維修、快遞等一切費用，保修期外由客戶承擔來回快遞費用;若設備需要原返，客戶負責返回快遞費用。
      • 
                
    • ③送修地址：就近原則，以免耽誤您的使用。
      • 
                
    • ④查詢維修進度：撥打我方服務熱線。
      • 
                
      維修時相關注意事項：
      
                
    • ①保修期問題：主機保修期為1年（合同規(guī)定除外）。
      • 
                
    • 報價單確認：您收到報價單后三個工作日內(nèi)在報價單上簽字、蓋章(加蓋公章、業(yè)務章等具有法律效力的印章)電話、郵件、傳真回復;
      • 
                
    • ②匯款：如有產(chǎn)生維修費用，設備確定維修后交維修定金，完成后電話通知付尾款。
      • 
                
    • ③發(fā)票：報價單上勾選開票種類，提供開票資料，與報價單一并回傳。
      • 
                
    • ④客服將根據(jù)您在《服務單》上填寫的地址將維修好的機器及時安排物流寄送，如果您有自己的寄送渠道，請?zhí)崆芭c我方溝通，如未及時收到請與客服聯(lián)系。
      • 
            
    
        
    
    
    

    

    
    
    
        
    
            
    歡迎您與我們?nèi)〉寐?lián)系
    
            
    周一至周日 9:00 - 22:00
    
            
    查看產(chǎn)品時需要幫助嗎？請讓我們知道您的關注點，我們可以為您提供專業(yè)幫助。
    
        
    
        聯(lián)系我們
    
    

    

    
    
    
    
        
    
            Copyright ? 2016 東莞市嘉泓包裝機械有限公司 版權(quán)所有 粵ICP備12070670號-1 技術支持：東莞網(wǎng)絡公司【拓?！?/a> XML地圖
        
    
    
    
    
    

    
        
    
    

国产精品久久久久天堂不卡,久久久久99爱国产一区,亚洲国产精品一区二区在线观看,欧美精品国产精品日韩久久